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?今年以來，長(zhǎng)春高新區(qū)以提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),采取多種措施,提高服務(wù)水平,不斷加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展。 一是在服務(wù)意識(shí)上，牢固樹立“一切圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)，一切圍繞項(xiàng)目干”的意識(shí)，全面落實(shí)重大項(xiàng)目服務(wù)秘書制，選擇責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、法律意識(shí)強(qiáng)、落實(shí)意識(shí)強(qiáng)，有創(chuàng)新魄力、有管理能力、有奉獻(xiàn)精神、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)摹八膹?qiáng)四有”優(yōu)秀人才擔(dān)當(dāng)“項(xiàng)目秘書”。在手續(xù)辦理、組織推進(jìn)、溝通聯(lián)絡(luò)、問題破解、政策爭(zhēng)取等方面為項(xiàng)目建設(shè)提供服務(wù)，設(shè)立保包服務(wù)項(xiàng)目公示牌，接受群眾監(jiān)督，抓早抓實(shí)抓牢項(xiàng)目建設(shè)，高質(zhì)量完成開工率80%半年目標(biāo)。 二是在服務(wù)機(jī)制上，實(shí)施“一個(gè)項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五個(gè)一”工作模式，圍繞企業(yè)需求開展服務(wù)，采取實(shí)地走訪、問卷調(diào)查等方式，全面調(diào)研企業(yè)發(fā)展需求，精準(zhǔn)制定企業(yè)服務(wù)工作方案，第一時(shí)間幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難，扶持助推企業(yè)發(fā)展。建立管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)定期上門服務(wù)機(jī)制，上半年走訪調(diào)研企業(yè)84戶/次，主動(dòng)幫助企業(yè)研究解決問題。強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)行調(diào)度分析，幫助企業(yè)做好經(jīng)濟(jì)形勢(shì)研判，引導(dǎo)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，努力實(shí)現(xiàn)由“保姆式”服務(wù)向“管家式”服務(wù)的提升。 三是在服務(wù)流程上，變“做加法”為“做減法”，實(shí)行“一次性”告知，主動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，暢通服務(wù)綠色通道。從項(xiàng)目開工到竣工投產(chǎn)，全程跟蹤服務(wù)，在項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃條件、土地摘牌、綠證、施工許可及供水、供電等方面，提供“一站式”全程跟蹤服務(wù)，著力打造項(xiàng)目之外零成本、建設(shè)之外零干擾、需求之外零投訴的環(huán)境品牌。 四是在服務(wù)監(jiān)督上，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，推行“一線工作法”，形成了“情況在一線掌握、措施在一線落實(shí)、問題在一線解決、服務(wù)在一線體現(xiàn)”的“四個(gè)一線”工作作風(fēng)，監(jiān)督職能部門聯(lián)動(dòng)，將紀(jì)律執(zhí)行、工作效能、項(xiàng)目推進(jìn)等作為主要內(nèi)容，定期督查，適時(shí)通報(bào)，切實(shí)加大問責(zé)力度，以越來越嚴(yán)的監(jiān)督，為改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升軟環(huán)境提供有力保證。
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